Por que a recuperação amigável é a forma mais eficaz?
Todos os nossos clientes chegam até nós cansados de reclamar uma dívida e ouvir desculpas. Muitos ficam surpresos quando lhes dizemos que vamos iniciar um processo de recuperação amigável. Dizem-nos coisas como: “já tentamos, mas não funciona”, “Preciso de um tribunal porque não prestam atenção”, e respondemos sempre que o simples facto de mudar de interlocutor pode seja suficiente.
Hoje queremos compartilhar com você a filosofia e a abordagem que levaram nossa empresa de coleções ao sucesso. Temos orgulho de dizer que conseguimos nos tornar um exemplo para o setor graças à nossa metodologia única e eficaz que foca na recuperação amigável. Acreditamos firmemente que tratar os devedores com respeito e empatia é a chave para resolver a dívida de forma eficiente e sustentável.
Na nossa empresa, entendemos que cada devedor tem uma história e circunstâncias únicas. Portanto, nosso primeiro objetivo não é apenas recuperar o dinheiro, mas obtê-lo de forma que preserve a dignidade e o respeito de todas as partes envolvidas. Afastar-se da abordagem agressiva e coercitiva que tanto prejudica os relacionamentos.
Acreditamos firmemente na importância do tratamento humano e respeitoso em todas as interações. A comunicação empática e personalizada com cada devedor faz parte do nosso sucesso. Atuar como mais uma extensão da própria empresa credora e não como partes externas alheias ao problema causador do não pagamento, é uma de nossas marcas. Além disso, temos as ferramentas, o conhecimento e a formação necessários para convencer o devedor a assumir a sua dívida.
Tratamos os devedores como pessoas e não como números.
Em primeiro lugar, começamos por ouvir a sua situação e as suas dificuldades. Isto permite-nos compreender as causas do não pagamento e procurar soluções adequadas.
Depois, reconhecemos os seus desafios e tratamo-los de forma justa e humana, oferecendo planos de pagamento personalizados que se adaptam às suas circunstâncias. Sabemos que uma solução única não funciona para todos, por isso procuramos alternativas que sejam realistas e adaptáveis.
Por outro lado, ajudamos os devedores a compreender melhor a sua situação financeira e fornecemos-lhes ferramentas para evitar futuros problemas de dívida. Acreditamos que uma parte importante do nosso trabalho é ajudar a construir uma base financeira mais sólida para todos.
Na IMrecobros SL apostamos num modelo de recuperação que prioriza a empatia, a comunicação eficaz e a resolução amigável. Essa abordagem não apenas nos diferencia, mas também reflete nosso compromisso com a excelência e a ética no atendimento ao cliente.
Podemos verificar o nosso sucesso não só pela satisfação dos nossos clientes mas também porque os devedores nos agradecem pelo tratamento, paciência e negociação justa para podermos resolver os seus problemas. E isso nos motiva a continuar trabalhando, melhorando e atingindo nossos objetivos.
